Политика за поверителност

1. Въведение

kyltrenix ("ние", "нас" или "нашият") зачита Вашата поверителност и се ангажира да защитава личните Ви данни. Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните - GDPR) и българското законодателство.

Тази политика се отнася за всички потребители на нашия уебсайт и клиенти, които поръчват нашите продукти.

2. Администратор на лични данни

Администратор на Вашите лични данни е:

3. Какви лични данни събираме

Ние събираме и обработваме следните категории лични данни:

3.1. Данни, предоставени директно от Вас:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка
• Коментари към поръчката (ако са предоставени)

3.2. Данни, събирани автоматично:

• IP адрес
• Тип на браузъра и версия
• Операционна система
• Посетени страници и време на посещение
• Бисквитки (съгласно нашата политика за бисквитки)

4. Цели на обработка на данни

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

• Обработка на поръчки: За потвърждаване, обработка и доставка на Вашата поръчка
• Комуникация: За свързване с Вас относно Вашата поръчка или за отговор на запитвания
• Фактуриране: За издаване на фактури и счетоводни документи
• Подобряване на услугите: За анализ и подобряване на нашия уебсайт и услуги
• Маркетинг: За изпращане на промоционални материали (само с Ваше съгласие)
• Правни задължения: За изпълнение на законови изисквания

5. Правно основание за обработка

Обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: За обработка и доставка на Вашата поръчка
• Законово задължение: За счетоводни и данъчни цели
• Законен интерес: За подобряване на нашите услуги и защита на нашите права
• Съгласие: За маркетингови комуникации (можете да оттеглите съгласието си по всяко време)

6. Споделяне на данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени със следните категории получатели:

• Куриерски фирми: За доставка на поръчките
• Платежни обработватели: За обработка на плащания
• IT доставчици: За хостване и поддръжка на уебсайта
• Счетоводни услуги: За счетоводно обслужване
• Правни и държавни органи: При законово изискване

Всички трети страни, с които споделяме данни, са задължени да защитават Вашата информация и да я използват само за посочените цели.

7. Съхранение на данни

Вашите лични данни се съхраняват за следните периоди:

• Данни за поръчки: 5 години (счетоводни и данъчни изисквания)
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласие
• Технически данни (логове): 12 месеца

След изтичане на периода на съхранение данните се изтриват или анонимизират по безопасен начин.

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно Вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите копие от личните си данни
• Право на поправка: Да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните ("правото да бъдеш забравен")
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката на данните
• Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката на данни
• Право на оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си по всяко време

За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на [email protected] или на +359 888 378 927.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба или разкриване, включително:

• SSL криптиране на данните при предаване
• Сигурно съхранение на данни на защитени сървъри
• Ограничен достъп до данни само за оторизиран персонал
• Редовни одити на сигурността

10. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на Вашето изживяване. За повече информация, моля вижте нашата Политика за бисквитки.

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. Всякакви промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на актуализация. Препоръчваме да преглеждате тази политика периодично.

12. Жалби

Ако смятате, че Вашите права за защита на данните са нарушени, имате право да подадете жалба до:

13. Контакт

За всякакви въпроси относно тази политика за поверителност или обработката на Ваши лични данни, моля свържете се с нас: